实景画面由你呈现，
讲解与接话由 AI 辅助。
语音直播与数字人视频是两种独立能力。直播结合实际场景与声音接入使用；数字人视频用于制作口播成片。这里的录屏用于展示案例，开播时仍需配置真实直播画面与设备。
把客启AI，装进手机
在手机上管理知识库、创作数字人视频，准备 AI 语音直播。
Android 内测版 · 74.4 MB · 2026.11.02 更新
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门店直播案例
16 段项目视频，保留完整画面与原声。
从商品讲解、门店活动到服务介绍，直接点开看。
单独打开视频 ↗
商场门店直播
0:36服装商品讲解
0:53手机商品展示
0:28门店活动讲解
1:03户外场景直播
0:18卖场场景介绍
1:13商超代金券介绍
0:21生鲜商品讲解
0:27服装门店展示
0:30门店现场展示
0:38家居场景讲解
0:50美业服务介绍
0:12真人出镜讲解
0:45商品活动介绍
0:19篮球课程介绍
0:54以上为用户提供的项目视频案例，保留录制时的直播界面与声音；具体应用效果请结合视频内容查看。
持续开播的三个问题
直播不是只有一个开播按钮。
门店更需要能持续使用的内容与协作方式。
有人出镜，也要有话可讲
商品多、活动常变，临时组织话术很容易遗漏重点。把产品、服务与活动资料统一整理，才能让讲解有依据。
客启AI：知识库 + 文案与讲解稿准备。
正在讲解，也要接住问题
顾客会询问规格、营业时间与体验条件。讲解之外，评论还需要被理解，并结合对应业务资料回答。
客启AI：基于业务资料辅助评论问答。
一次开播，更要方便协作
真人负责画面、演示和关键沟通，AI 辅助语音讲解。明确交接节点，才能把工具放进门店日常。
客启AI：先审核话术，再配置主持与接入。
AI 讲解与互动能力
围绕你的商品、门店与服务资料，
衔接讲解内容、评论问题和后续播报。
先懂业务，再准备话术
选择业务资料与知识库，辅助生成开播方案、讲解顺序和连续讲解稿。支持预览修改，确认后采用。
讲商品，也回应顾客
评论回答检索所选知识库，并参考近期播报内容；辅助处理问候与需求，互动后衔接后续讲解。
选音色，统一表达
按账号配置选择公共音色或已完成的个人音色。声音素材与克隆资产需有合法使用权，实际可用状态以账号内显示为准。
保留记录，方便复盘
查看已保存的评论、语音与场次记录，了解实际发生的互动。历史数据缺失的部分不补造。
真人与 AI 如何配合
按现场需要灵活分工，
不用套用固定的时长或人力比例。
真人开场
展示门店与商品，介绍当场主题、活动条件和主要看点。
AI 辅助讲解
采用审核后的资料与话术，辅助播报、评论问答和内容衔接。
真人随时接手
商品演示、复杂咨询、临时活动变更与收尾，由现场人员确认和处理。
具体运行时长与后台能力取决于设备、客户端和实际接入情况，正式使用前请完成现场验证。
适合你的业务场景
从你提供的直播素材出发，
看看不同业务需要怎样的内容准备。
零售门店用户提供的直播素材截帧
把选购问题，变成沟通机会
商品款式多、顾客问题细。把尺码、材质与使用场景整理清楚，让介绍和回答有据可依。
- 先准备什么
- 商品资料、尺码说明、适用人群、门店活动规则。
- 可以做什么
- 生成选购文案，制作数字人口播，辅助直播讲解与评论问答。
问答示例
“孩子脚长 15 厘米，怎么选？”
根据已录入的尺码说明给出选购建议；资料不完整时，提示进一步确认。
交互为场景说明，不连接直播间，不调用付费服务。
内容创作与管理
知识库、文案与数字人视频各司其职，
把同一份业务资料用在不同表达场景。
知识库
沉淀产品、服务和业务资料，支持文字编辑、飞书 Wiki 导入与手动同步。知识问答可检索资料，并附上引用。
产品与服务介绍门店活动与常见问题带引用的知识问答 ↗
从商品卖点，到口播文案。
把业务重点，变成内容重点。
文案助手
辅助整理口播思路、创作文案与平台发布文案。保留你的业务重点，内容由你审核后使用。
数字人视频
选择数字人形象与音色，把确认过的口播文案制作成视频；支持管理本人的形象与声音。
上图为业务场景参考，非生成效果展示。AI 语音直播
围绕门店资料准备开播方案与讲解稿，审核后开启主持。结合所选知识库辅助回答评论，并衔接后续讲解。
- 讲解商品
- 回应问题
- 继续讲解 ↗
让封面呼应内容，
让画面对应表达。
成片包装
搭配视频封面与字幕等后期工具，整理成片的视觉表达；从已有视频取帧，让画面与内容对应。
作品与运营管理
管理创作任务、视频成片与历史记录，查看已保存的直播复盘事件。发布功能按后台配置与账号接入情况开放。
开播准备流程
先完成业务与话术确认，
再验证设备和直播声音链路。
准备账号与画面
使用具备开播条件的账号，准备符合平台要求的门店或商品实景画面。
整理业务资料
录入商品卖点、服务说明、价格与活动条件，准备常见问题与答复依据。
审核方案话术
生成或填写讲解内容，核对信息、选择音色，并确认采用的话术版本。
接入声音试播
配置支持声音回送的设备，从观众端检查实际出声，再开启语音主持。
直播需完成设备与声音回送配置，并从观众端确认效果；不同平台与设备的接入情况以实际配置为准。
你可能想了解
AI 语音直播和数字人视频有什么区别？
AI 语音直播用于辅助直播间的讲解与评论问答，需要实际直播画面和声音接入。数字人视频是把确认的文案制作成口播成片。两者是独立功能，按你的使用场景选择。
需要真人一直出镜吗？
是否出镜以及画面要求取决于所在平台、行业类目与当前规则。客启AI辅助语音表达，现场人员仍需负责画面、商品演示、业务核对与必要的人工接手。
系统能保证流量或成交吗？
不能保证。系统辅助准备内容与直播沟通，实际表现还受商品、服务、画面、门店经营、平台分发和运营方式影响。本页视频不构成成交效果承诺。
AI 会不会说错价格或活动条件？
请先录入准确完整的资料，并审核生成的话术。AI回答仍需要人工关注；价格、库存、名额与临时变更应及时核实和更新，不能仅依赖自动回答。
开播需要哪些设备？
需要具备开播条件的账号、实际拍摄与开播设备、稳定网络，以及适配当前设备的声音接入方式。使用内录头时，需要支持声音回送，并从观众端验证实际声音；勾选接入选项不会自动检测或配置硬件。
可以全天自动运行吗？
不作全天无人值守承诺。连续运行、后台播放和音频接入受客户端、设备与实际环境限制。网页离开前台会影响自动主持，正式使用前需按你的设备完成验证并安排现场管理。
使用 AI 就能避免平台违规吗？
不能。画面、商品、话术、素材权利与经营资质都需要符合平台当时适用的要求。话术规则辅助不能替代人工审核，也不承诺零违规。
数字人创作与直播如何收费？
数字人视频、语音合成与直播主持等可能产生费用。功能开放、额度和收费标准以账号页面与任务确认提示为准。本页观看案例与场景切换不提交付费任务。
